Aastra 400 Lizenz CCS Basispaket inkl. 10 Agenten + 1 SV

Lizenz Aastra 400 CCS Basispaket inkl. 10 Agenten und1 Supervisor-Tool mit historischen Standardreports

Über den Supervisorarbeitsplatz können Offline-Statistiken zur Leistungs-und Performanceüberwachung im Call Centerausgegeben werden. Hierzu steht ein Pool an aussage-kräftigen Standardreports zur Verfügung mit dem ACD-Services, Gruppen und Agenten über diverse Filterfunktionenaus verschiedenen Perspektiven betrachtet werden können. Ausgabeformate: PDF, CSV, Crystal-Report, HTML, ...

Reportplaner zur automatischen Reportserstellung,

(kein Echtzeit-Monitoring, hierzu ist zusätzlich die System-lizenz Aastra 400 CCS Echtzeit-Monitoring erforderlich)